استطلاعات الرضا

يتضمن ولاء العملاء التحكم في قياس رضا العملاء ، إذا لم يكن مكتملًا ، فيجب تعديل المنتج والخدمة بحيث تقدم الشركة عرضًا مناسبًا من شأنه تحسين صورة العلامة التجارية ، وتقليل تكاليف التسويق ، وزيادة الأرباح وتقوية موقعها.

Schéma contrôle satisfaction client